Om het retourproces zo soepel en efficiënt mogelijk te laten verlopen, hebben we een RMA-procedure opgesteld. Via het webformulier op deze pagina kun je een aanvraag indienen om een artikel dat je bij ons hebt gekocht terug te sturen.
Zodra je het webformulier volledig hebt ingevuld en verzonden, ontvang je een bevestiging van ontvangst. Hierna beoordeelt onze verkoopafdeling jouw aanvraag. Je krijgt binnen twee werkdagen een reactie.
We accepteren alleen producten die in nieuwstaat verkeren en compleet zijn in de originele verpakking. Als er overeenstemming is bereikt over de retourzending, ontvang je een Verkoop Retour Order.
Bij foutieve bestellingen rekent Raca Group B.V. een bedrag van 10% van het aankoopbedrag als verwerkingskosten voor de retourzending. Deze handlingfee geldt niet voor producten die defect zijn of om andere redenen moeten worden geretourneerd. Let op: foutieve bestellingen onder de € 75,00 worden niet in behandeling genomen.
We kunnen deze plaatsen voor analyse van onze bezoekersgegevens, om onze website te verbeteren, gepersonaliseerde inhoud te tonen en om u een geweldige website-ervaring te bieden. Voor meer informatie over de cookies die we gebruiken opent u de instellingen.
